Dernière mise à jour : 7 mai 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes de crêpes, galettes, boissons, formules et prestations proposées par Le Chill'Truck, sur place ou dans le cadre d'événements.
2. Produits et disponibilité
Les produits sont préparés à la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les recettes, garnitures, boissons et formules peuvent évoluer selon la saison, les approvisionnements et les contraintes de service.
3. Prix
Les prix affichés sur le site, sur place ou sur les supports de communication sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu'elles sont applicables. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Pour les ventes sur place, la commande est validée au moment du paiement. Les moyens de paiement acceptés peuvent varier selon le lieu de service et les conditions techniques disponibles.
5. Réservations et commandes à emporter
Lorsqu'une personne réserve des recettes à emporter, elle doit venir les récupérer pendant les horaires de service convenus. Si elle arrive à la fermeture du service, ou si elle ne vient pas récupérer sa commande, aucun remboursement ne sera effectué.
6. Prestations événementielles
Les prestations pour événements privés ou professionnels font l'objet d'un échange préalable et, si nécessaire, d'un devis personnalisé. La réservation n'est confirmée qu'après accord sur les conditions de la prestation, la date, le lieu, le nombre de convives estimé et les modalités de paiement.
7. Annulation ou modification d'une prestation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être transmise le plus tôt possible par écrit. Le Chill'Truck peut adapter ou reporter une prestation en cas de force majeure, conditions météo dangereuses, impossibilité d'accès, panne, restriction administrative ou événement indépendant de sa volonté.
8. Allergènes et informations alimentaires
Les recettes peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes, notamment gluten, sarrasin, lait, oeufs, soja, fruits à coque ou autres ingrédients selon les garnitures. Les clients sont invités à signaler toute allergie ou intolérance avant de commander.
9. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux produits alimentaires préparés à la demande et rapidement périssables, les commandes de restauration ne bénéficient pas d'un droit de rétractation une fois préparées ou consommées.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à frank@lechilltruck.fr en précisant la date, le lieu de service et l'objet de la demande.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties rechercheront d'abord une solution amiable avant toute autre démarche.